Qualitätspolitik

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter spüren eine starke Zugehörigkeit zur Klinik, übernehmen auf achtsame Art und Weise Verantwortung und besitzen umfangreiche und hohe fachliche Kenntnisse und Fähigkeiten. Die CityClinic achtet besonders auf die ständige Weiterbildung des Personals und fördert dadurch kontinuierlich die Qualität der fachlichen Leistung und der sozialen Kompetenz.

Besonderen Wert legen wir darauf, dass

• rücksichtsvoll und freundlich miteinander umgegangen und kommuniziert wird,
• unsere Patientinnen und Patienten zeitnah behandelt werden,
• unsere Patientinnen und Patienten die erhaltenen Informationen gut verstehen,
• Sorgen und Ängste der Patientinnen und Patienten und jene ihrer Angehörigen vor chirurgischen Eingriffen und Behandlungen verstanden und ernst genommen werden,
• alle Menschen, die in unserer Klinik ein- und ausgehen, vom guten Miteinander des Personals profitieren,
• bürokratische Abläufe keine zusätzliche Belastung darstellen,
• wir mit unseren Patientinnen und Patienten in ihrer Muttersprache kommunizieren,
• alle in der CityClinic tätigen Menschen die kontinuierliche Verbesserung der Abläufe unterstützen.

Alle in der CityClinic Mitwirkenden gewährleisten die Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften.
Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vermeiden Interessenskonflikte, die zu Korruptionsrisiken führen können.

• Hohe allgemeine Patientenzufriedenheit
• Förderung der multisektoralen und interdisziplinären Zusammenarbeit, um unseren Patientinnen und Patienten einen bestmöglichen Behandlungspfad zu ermöglichen
• Mögliche Risiken für Patientinnen und Patienten, für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und für die Steakholder der Klinik durch ein aufmerksames Risikobewußtsein und ein umfassendes Risikomanagement vermeiden
• Ein Backup für relevante Funktionen, um einen kontinuierlichen Ablauf der Kliniktätigkeit zu gewährleisten
• Stetige Mitarbeiterentwicklung, zur Steigerung der fachlichen- sozialen- und Team- Kompetenzen

Die Zufriedenheit unserer Patientinnen und Patienten ist der Maßstab für die Qualität unseres Hauses. Um sicherzustellen, dass unsere medizinische Versorgung höchsten Standards entspricht, erhalten unsere Patientinnen und Patienten einen Fragebogen. Darin können sie ihre Zufriedenheit ausdrücken und auf mögliche Verbesserungspotenziale hinweisen.

Einen zentralen Hinweis bezüglich unserer Qualität entnehmen wir der Beantwortung folgender Frage:
„Würden Sie unser chirurgisches Fachzentrum Ihrer besten Freundin/Ihrem besten Freund empfehlen?“
Im Jahr 2023 haben unsere Patientinnen und Patienten auf diese Frage wie folgt geantwortet: